PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Por favor, en primer lugar, descárgate el formulario de devolución, después envíanos un correo electrónico a hello@facegloss.eu para informarnos sobre tu petición de devolver o cambiar tu pedido y adjunta el formulario.

DESCARGA AQUÍ EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Las devoluciones deben enviarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del paquete y deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usadas.

Todos los productos son tu responsabilidad una vez en tu posesión, por lo que te pedimos que los trates con extremo cuidado y envíes el paquete a través de un método que asegure el valor de los artículos y con un servicio de transporte fiable. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos.

Una vez que recibamos y procesemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote si ha sido aprobada o no. Si es aprobada, te reembolsaremos el valor del producto o lo cambiaremos por otro, si está disponible.

Los artículos que requieren un cambio se enviarán sin costo de envío adicional. Los cambios se procesaran en un plazo de 5 días hábiles. Si surge algún problema, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

No reembolsaremos los gastos de envío originales ni los de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

Si tu pedido llega roto, envía un correo electrónico lo antes posible con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Evaluaremos estos casos individualmente, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerte una solución.

*Política de devoluciones en periodo de promociones

Durante los periodos de promociones, no se aceptaran devoluciones. Las solicitudes de devolución se realizarán una vez finalice la promoción en cuestión conforme a nuestras políticas habituales.

PREVENTA

Los artículos de preventa no pueden devolverse para reembolso.

Para cualquier consulta, contáctanos en hello@facegloss.eu