FAQ
NUESTRAS FÓRMULAS
Vegan
Nuestras fórmulas son 100% veganas y no contienen ningún ingrediente procedente de animales o generado por ellos.
Cruelty Free
Nuestros cosméticos son totalmente respetuosos con los animales y no se han utilizado animales en ninguna parte del proceso para comprobar su eficacia o seguridad. Utilizamos otras prácticas efectivas y respetuosas para asegurar la estabilidad, eficacia y seguridad de nuestros productos.
Hypoallergenic fragrance
La fragancia de nuestros productos es hipoalergénica, esto quiere decir que está libre de alérgenos por lo que son aptos para pieles sensibles.
No drying alcohols
Nuestras fórmulas no contienen alcoholes resecantes, todos aquellos alcoholes de cadena corta, como el Alcohol Denat, Ethyl Alcohol o Isopropyl Alcohol.
Los alcoholes que pueden contener nuestros productos son alcoholes grasos, aquellos que contienen lípidos y actúan como emulsionantes. En el INCI aparecen como Cetyl Alcohol, Cetearyl Alcohol o Strearyl Alcohol.
No essential oils
Nuestros productos no contienen aceites esenciales derivados de plantas ya que pueden ser problemáticos para la piel e irritarla o sensibilizarla.
En nuestras fórmulas lo que encontrarás ingredientes botánicos como aceites vegetales y mantecas vegetales con múltiples beneficios para la piel.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Realizamos envíos a toda España, incluidas Baleares y Canarias. El envío es gratis en pedidos de más de 65€. En el caso de pedidos inferiores a 65€, los gastos de envío serán de 4,5€ en la Península.
Los envíos a Islas Baleares e Islas Canarias serán gratuitos a partir de 100€. En pedidos inferiores a 100€ los gastos de envío serán de 7,5€ para Islas Baleares y 10,50€ para Islas Canarias.
Envíamos también a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal, San Marino. El envío es gratuito en pedidos de más de 150€. En el caso de pedidos inferiores a 150€, los gastos de envío serán de 12,50€.
PLAZOS DE ENTREGA
Tras realizar tu pedido, lo procesamos internamente en un plazo máximo de 72h y la empresa de transportes te lo entrega en las 48h/72h posteriores dentro de la Península.
En periodo de promociones los envíos pueden sufrir retrasos.
Para cualquier consulta, contáctanos en hello@facegloss.eu
DEVOLUCIONES
En el caso de querer devolver un pedido, aceptamos devoluciones sujetas a las siguientes condiciones:
• Los productos deben devolverse en su estado original, dentro de su packaging original, sin usar.
• La devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para cualquier consulta, contáctanos en hello@facegloss.eu