NUESTRAS FÓRMULAS

Vegan
Nuestras fórmulas son 100% veganas y no contienen ningún ingrediente procedente de animales o generado por ellos.

Cruelty Free
Nuestros cosméticos son totalmente respetuosos con los animales y no se han utilizado animales en ninguna parte del proceso para comprobar su eficacia o seguridad. Utilizamos otras prácticas efectivas y respetuosas para asegurar la estabilidad, eficacia y seguridad de nuestros productos.

Hypoallergenic fragrance
La fragancia de nuestros productos es hipoalergénica, esto quiere decir que está libre de alérgenos por lo que son aptos para pieles sensibles.

No drying alcohols
Nuestras fórmulas no contienen alcoholes resecantes, todos aquellos alcoholes de cadena corta, como el Alcohol Denat, Ethyl Alcohol o Isopropyl Alcohol.

Los alcoholes que pueden contener nuestros productos son alcoholes grasos, aquellos que contienen lípidos y actúan como emulsionantes. En el INCI aparecen como Cetyl Alcohol, Cetearyl Alcohol o Strearyl Alcohol.

No essential oils

Nuestros productos no contienen aceites esenciales derivados de plantas ya que pueden ser problemáticos para la piel e irritarla o sensibilizarla.

En nuestras fórmulas lo que encontrarás ingredientes botánicos como aceites vegetales y mantecas vegetales con múltiples beneficios para la piel.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda España, incluidas Baleares y Canarias. El envío es gratis en pedidos de más de 49€. En el caso de pedidos inferiores a 49€, los gastos de envío serán de 3,50€ en la Península.

Los envíos a Islas Baleares serán gratuitos a partir de 75€. En pedidos inferiores a 75€ los gastos de envío serán de 7,90€.

Los envíos a Islas Canarias serán gratuitos a partir de 75€. En pedidos inferiores a 75€ los gastos de envío serán de 10,50€.

Los envíos a Portugal serán gratuitos a partir de 75€. En pedidos inferiores a 75€ los gastos de envío serán de 7,90€.

Enviamos también a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, San Marino, Suiza. El envío es gratuito en pedidos de más de 100€. En el caso de pedidos inferiores a 100€, los gastos de envío serán de 10,50€.

PLAZOS DE ENTREGA

 

Nos comprometemos a preparar todos los pedidos recibidos en un plazo máximo de 72h y la empresa de transportes te lo entrega en las 72h posteriores a su preparación, dentro de la Península. 

* Durante lanzamientos de nuevos productos y reposiciones de stock nuestros plazos de entrega pueden verse afectados.

* Los sabores de edición limitada de nuestro producto WET LIPS PEPTIDE BALM Cherry-Cola y Caramel Kiss son "Pre-order" y se enviarán a partir del 17/02 

* Glasskin Serum y Ultrablur Serum son productos EN RESERVA y se enviará en un plazo de 4 semanas.

Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo razonable, contáctanos en hello@facegloss.eu.

DEVOLUCIONES

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Por favor, en primer lugar, descárgate el formulario de devolución, después envíanos un correo electrónico a hello@facegloss.eu para informarnos sobre tu petición de devolver o cambiar tu pedido y adjunta el formulario.

DESCARGA AQUÍ EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Las devoluciones deben enviarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del paquete y deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usadas.

Todos los productos son tu responsabilidad una vez en tu posesión, por lo que te pedimos que los trates con extremo cuidado y envíes el paquete a través de un método que asegure el valor de los artículos y con un servicio de transporte fiable. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos.

Una vez que recibamos y procesemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote si ha sido aprobada o no. Si es aprobada, te reembolsaremos el valor del producto o lo cambiaremos por otro, si está disponible.

Los artículos que requieren un cambio se enviarán sin costo de envío adicional. Los cambios se procesaran en un plazo de 5 días hábiles. Si surge algún problema, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

No reembolsaremos los gastos de envío originales ni los de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

Si tu pedido llega roto, envía un correo electrónico lo antes posible con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Evaluaremos estos casos individualmente, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerte una solución.

*Política de devoluciones en periodo de promociones

Durante los periodos de promociones, no se aceptaran devoluciones. Las solicitudes de devolución se realizarán una vez finalice la promoción en cuestión conforme a nuestras políticas habituales.

PREVENTA

Los artículos de preventa no pueden devolverse para reembolso.

Para cualquier consulta, contáctanos en hello@facegloss.eu